FAQ

Il vostro ordine sarà spedito dai nostri magazzini in Germania o in Austria il giorno stesso o al più tardi il giorno lavorativo successivo. In Italia, il pacco dovrebbe arrivare entro 2-4 giorni.

Le spese di spedizione in Italia sono di € 14,95.

Spediamo in Germania, Austria, Italia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Ungheria, Slovenia, Repubblica Ceca, Slovacchia e Spagna.

Oltre a Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Klarna Pay now, Klarna Pay later, iDeal, eps Bank Transfer, è possibile utilizzare anche Apple Pay e Google Pay.

Sì, perché vogliamo offrirvi un'esperienza di acquisto semplice e piacevole, evitando lunghe procedure di registrazione. Così potrete iniziare subito a fare acquisti con noi!

Acquisti sostenibili: Come evitare i ritorni e proteggere l'ambiente!

Per noi è importante che scegliate ogni prodotto con attenzione e che prendiate decisioni di acquisto consapevoli. I resi comportano costi elevati e gravano ulteriormente sull'ambiente. Scegliete un prodotto che volete tenere e controllate attentamente la tabella delle taglie, la descrizione del prodotto e le immagini.

NON offriamo resi gratuiti. Per quanto riguarda la spedizione del reso a noi in Austria, siete invitati a utilizzare un fornitore di servizi di spedizione di vostra scelta. Fare clic qui per le istruzioni sulla restituzione!

Purtroppo no, perché utilizziamo diversi fornitori di servizi di spedizione a seconda del magazzino. (Post.at, DHL, GLS e DPD).

Sì! Vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto con noi. Vogliamo anche che non solo riceviate un prodotto di alta qualità, ma che paghiate anche un buon prezzo.

Con questo codice - DOGSMAKEOURLIVESWHOLE - riceverete uno sconto esclusivo. Buon divertimento con lo shopping!

Riceverete un'e-mail con tutte le informazioni al momento della spedizione. Si prega di controllare anche la cartella spam. Se non trovate più questa e-mail, potete controllare lo stato dell'ordine online in qualsiasi momento! Cliccate qui per seguire la spedizione (tenete a portata di mano il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail): https://www.woofshack.com/apps/track-and-trace

È possibile impostare facilmente l'abbonamento sulla pagina del prodotto specifico. Lì troverete tutte le opzioni disponibili e potrete selezionare la quantità di mangime individuale e l'intervallo desiderato. Inoltre, è possibile creare un abbonamento anche per altri articoli regolari, come integratori alimentari, snack o prodotti per la cura.

Sì, potete organizzare le vostre consegne regolari in modo flessibile e farvi consegnare i prodotti che desiderate in momenti diversi.

Sì, è facile farlo con noi. Gli ordini una tantum possono essere facilmente combinati con il vostro abbonamento. È sufficiente accedere agli abbonamenti nel proprio account cliente o nella gestione degli abbonamenti (https://www.woofshack.com/it-it/a/subscriptions/login) e aggiungere qualsiasi prodotto del nostro negozio come acquisto unico. L'acquisto una tantum è possibile per tutti i prodotti del negozio, anche per quelli che non possono essere ordinati in abbonamento.

La durata dell'abbonamento è completamente flessibile e può essere personalizzata dall'utente. È possibile sospendere, saltare, riattivare, riprogrammare o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, senza dover fornire una motivazione. Potete scegliere tra consegne a intervalli da due a dodici settimane.

Le spese di spedizione per gli abbonamenti vengono gestite come per gli acquisti singoli. Si prega di consultare i costi di spedizione per il proprio Paese nella tabella dei costi di spedizione (https://www.woofshack.com/it-it/policies/shipping-policy). Non ci sono costi aggiuntivi per gli abbonamenti.

Le modifiche all'abbonamento possono essere effettuate fino al giorno precedente la data di pagamento successiva. Riceverete un'e-mail di promemoria sull'imminente addebito dell'abbonamento tre giorni prima del pagamento successivo. In questo modo si ha tutto il tempo necessario per apportare modifiche.

Certo! È possibile mettere in pausa, saltare, riattivare o riprogrammare l'abbonamento in qualsiasi momento - ideale per i periodi di vacanza o per circostanze particolari.

Attualmente è possibile utilizzare la carta di credito o PayPal per l'abbonamento.

Non c'è alcun limite! Potete creare tutti gli abbonamenti e i prodotti di cui avete bisogno, perfetti per diversi animali domestici o per diversi intervalli di consegna.

La prima consegna verrà elaborata e preparata per la spedizione il giorno lavorativo successivo al pagamento. Di solito la consegna viene affidata allo spedizioniere e il numero di tracciamento viene inviato via e-mail lo stesso giorno. Le consegne successive saranno sempre attivate il giorno successivo all'addebito dell'abbonamento, secondo l'intervallo selezionato.

Potete facilmente apportare modifiche nel vostro account cliente alla voce “Abbonamenti” o nel portale clienti per la gestione degli abbonamenti (https://www.woofshack.com/it-it/a/subscriptions/login) - semplice e facile da usare!

È possibile annullare l'abbonamento tramite il proprio account cliente nella sezione “Abbonamenti” o nel portale clienti per la gestione degli abbonamenti (https://www.woofshack.com/it-it/a/subscriptions/login). Senza fare domande, in modo semplice e veloce.