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FAQ - Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Ta commande est expédiée le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant depuis nos entrepôts en Allemagne ou en Autriche. En France, ton colis devrait donc te parvenir dans les 2 à 4 jours.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison vers la France s'élèvent à 14,95 €.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions vers l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie, la France, les Pays-Bas, la Belgique, la Hongrie, la Slovénie, la République tchèque, la Slovaquie et l'Espagne.
Comment payer ?
En plus des cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Klarna Pay now, Klarna Pay later, iDeal, eps Bank Transfer, tu as également accès à Apple Pay et Google Pay.
Est-ce que je peux commander chez vous en tant qu'invité ?
OUI, car nous voulons te proposer une expérience de shopping simple et agréable en évitant les processus d'inscription fastidieux. Tu peux donc faire tes achats directement chez nous !
Comment se déroule un retour ?
Faire du shopping de manière durable : Comment éviter les retours et protéger l'environnement !
Il nous tient à cœur que tu choisisses chaque produit avec soin et que tu prennes des décisions d'achat conscientes. Les retours sont coûteux et ont un impact supplémentaire sur l'environnement. Choisis en toute connaissance de cause un produit que tu souhaites conserver et vérifie soigneusement le tableau des tailles, la description du produit et les photos.
Nous ne proposons PAS de retours gratuits. En ce qui concerne le retour chez nous en Autriche, tu peux faire appel au service d'expédition de ton choix. Cliquez ici pour les instructions de retour !
Puis-je me faire livrer à une station de conditionnement ?
Malheureusement non, car nous utilisons différents services de livraison en fonction de l'entrepôt. (Post.at, DHL, GLS et DPD)
Où puis-je trouver un code de réduction actuel ?
OUI ! Nous voulons nous assurer que tu es satisfait de ton achat chez nous. De plus, nous voulons non seulement que tu reçoives un produit de qualité, mais aussi que tu le paies un bon prix.
En utilisant ce code - DOGSMAKEOURLIVESWHOLE - tu bénéficieras d'une réduction exclusive. Bon shopping !
³Informations sur l'authenticité des évaluations des clients
L'authenticité de chaque évaluation de consommateur est vérifiée avant sa publication, afin de s'assurer que les évaluations proviennent uniquement de consommateurs ayant effectivement acheté/utilisé les produits évalués. La vérification s'effectue soit par un contrôle manuel sous la forme d'une comparaison de l'évaluation avec l'historique des commandes du système de gestion des marchandises, afin de faire de l'achat préalable d'un produit une condition nécessaire à la publication, soit par la transmission aux consommateurs, après la conclusion d'une commande en ligne, de liens individualisés menant à un formulaire d'évaluation en ligne et garantissant que l'accès à la fonction d'évaluation n'est accordé qu'aux consommateurs qui ont effectivement acheté un produit.
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Saskia EttlJudge.me
Pour commencer, j'évalue ici le service vraiment très bon de l'entreprise. Le matériel en lui-même est très solide (traduit)
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Un super choix d'articles expédiés très rapidement. Ce harnais répond également aux attentes, quelques modifications ont été apportées par rapport au modèle précédent (matériau de la boucle) qui, nous l'espérons, n'auront pas d'effet négatif. En revanche, il est désormais lavable en machine, ce qui est évidemment un énorme avantage par rapport à son prédécesseur. (traduit)
SonjaTrustpilot
Livraison rapide et super qualité. Le support réagit également très rapidement et avec amabilité. Je ne peux que le recommander (traduit)
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Grand choix, j'ai enfin trouvé le harnais qui convient à mon dogi à 3 pattes, après une longue recherche sur internet. Le conseil par téléphone est immédiatement disponible et très compétent. (traduit)
BrigitteJudge.me
Je suis très satisfait des produits. Livraison rapide. Je vais commander à nouveau. Merci beaucoup. 👍🏻 (traduit)
DanielTrustpilot
Top qualité, les conseils détaillés sont à tomber et en plus une livraison ultra rapide. Je recommande woofshack.com à tout le monde 😎 (traduit)
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Facile à utiliser et livraison rapide (traduit)
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Un choix exceptionnel d'équipements de plein air, même pour les chiens de très petite taille (dans ce cas, un spitz nain), de très bons conseils de taille sur le site (dans ce cas, estimation de la taille exacte, qui diffère de la recommandation du fabricant), une expédition rapide, des modalités de paiement normales, des prix adaptés à la qualité. (traduit)
Johanna CantorJudge.me
Livraison TURBO - dès le lendemain ! - et des articles TOP! (traduit)
Birgit MarconTrustpilot
Super produits - super conseils sur les tailles en ligne - livraison rapide - à tout moment ! 🥰 (traduit)
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Le service et les conseils sont excellents. (traduit)
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Un traitement simple (traduit)
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Ralf CremerJudge.me
Super service, à nouveau avec plaisir. (traduit)
MichaelJudge.me
Service exceptionnel, traitement rapide - je le recommanderai sans aucun doute (traduit).
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J'ai été très satisfait du service et surtout de la livraison rapide. (traduit)
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Je suis très satisfait L'envoi est rapide Le prix est ok (traduit)
JuliaJudge.me
Tout va bien. ******** (traduit)
LiuJudge.me
Bonne qualité, bon rapport qualité/prix, tout est super ! (traduit)
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Tout était parfait et livré rapidement. (traduit)
Classé 4.8 sur 5 étoiles sur la base de plus de 3.000 évaluations.