Faire du shopping de manière durable : Comment éviter les retours et protéger l'environnement !

Il nous tient à cœur que tu choisisses chaque produit avec soin et que tu prennes des décisions d'achat conscientes. Les retours sont coûteux et ont un impact supplémentaire sur l'environnement. Choisis en toute connaissance de cause un produit que tu souhaites conserver et vérifie soigneusement le tableau des tailles, la description du produit et les photos.

Nous ne proposons PAS de retours gratuits. En ce qui concerne le retour chez nous en Autriche 🇦🇹, tu peux faire appel au service d'expédition de ton choix.

Instructions de retour :

Si tu souhaites nous renvoyer la marchandise, les frais directs de renvoi de la marchandise sont à ta charge. Nous n'acceptons pas les colis de retour non affranchis. Renvoie-nous la marchandise dans son emballage d'origine et avec tous les éléments de l'emballage. Veille à ce que les articles retournés ne présentent pas de dommages, de salissures ou de traces d'utilisation et joins le bon de livraison au retour afin de pouvoir garantir un traitement sans problème.

L'adresse de retour est la suivante :

Figl KG
c/o Woofshack Retoure
Am Moosfeld 2
3452 Atzenbrugg
Autriche

Il te suffit de sélectionner le partenaire d'expédition de ton choix et d'envoyer le colis suffisamment affranchi à l'adresse de retour mentionnée ci-dessus.

🔄 Échange : merci de compléter le bon de livraison avec le souhait d'échange et de le joindre au retour ou de passer une nouvelle commande directement dans la boutique.

Tu as besoin d'aide supplémentaire pour le retour ?

Envoie-nous un e-mail pour nous dire comment nous pouvons t'aider et un membre de notre service clientèle te contactera dès que possible. N'oublie pas de mentionner ton numéro de commande (si tu en as un).

Contacte notre service clientèle à service@woofshack.com