

Descubre nuestra suscripción
¡Nunca más te olvidas la comida!
Nuestra suscripción es:
- ATRACTIVA: Ahorras un 5 % en cada entrega.
- FLEXIBLE: Cambia los productos en cualquier momento, sáltate entregas o modifica el calendario.
- SIN VINCULACIÓN: Sin compromiso, sin cargos ocultos, sin necesidad de cuenta de cliente.
- FÁCIL: Manejo superfácil a través de la gestión de tu suscripción.
- ADAPTABLE: Puedes pausar, saltar, reactivar, reprogramar o cancelar tu suscripción en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos.
FAQ Suscripción
¿Dónde puedo configurar una suscripción?
Puede configurar fácilmente su suscripción en la página específica del producto. Allí encontrará todas las opciones disponibles y podrá seleccionar la cantidad de alimentación individual y el intervalo deseado. Por cierto, también puede configurar una suscripción para otros artículos regulares como complementos alimenticios, aperitivos o productos de cuidado.
¿Puedo elegir diferentes intervalos de entrega para mi suscripción?
Sí, puede organizar sus entregas regulares de forma flexible y recibir los productos que desee en diferentes momentos.
¿Puedo combinar pedidos únicos con mi suscripción?
Sí, con nosotros es fácil. Los pedidos únicos se pueden combinar fácilmente con su suscripción. Solo tiene que acceder a sus suscripciones en su cuenta de cliente o en esta gestión de suscripciones (https://www.woofshack.com/es-es/a/subscriptions/login) y añadir cualquier producto de nuestra tienda como compra única. La compra única es posible para todos los productos de la tienda, incluso aquellos que no se pueden pedir por suscripción.
¿Cuál es la duración del periodo de suscripción?
El periodo de suscripción es completamente flexible y puede personalizarlo. Puede pausar, saltar, reactivar, reprogramar o cancelar su suscripción en cualquier momento sin dar ninguna razón. Puede elegir entre entregas en intervalos de dos a doce semanas.
¿Cuánto cuesta el envío de las suscripciones?
El envío de las suscripciones se gestiona de la misma manera que el de las compras únicas. Consulte los gastos de envío de su país en nuestra tabla de gastos de envío (https://www.woofshack.com/es-es/policies/shipping-policy). No hay cargos adicionales por las suscripciones.
¿Hasta cuándo se pueden hacer cambios en la suscripción?
Los cambios en su suscripción se pueden hacer hasta el día anterior a la próxima fecha de pago. Recibirá un correo electrónico recordatorio sobre el próximo cargo de la suscripción tres días antes de su próximo pago. Esto le da tiempo suficiente para hacer ajustes.
¿Puedo pausar mi suscripción cuando me vaya de vacaciones?
¡Por supuesto! Puede pausar, saltar, reactivar o reprogramar su suscripción en cualquier momento, ideal para períodos de vacaciones o circunstancias especiales.
¿Qué métodos de pago están disponibles para mi suscripción?
Actualmente, puede utilizar una tarjeta de crédito o PayPal para su suscripción.
¿Cuántas suscripciones puedo tener?
¡No hay límite! Puede crear tantas suscripciones y productos como necesite, perfecto para diferentes mascotas o diferentes intervalos de entrega.
¿Cuándo se enviará mi pedido de suscripción?
Su primer envío se procesará y preparará para su envío el siguiente día laborable después de que se haya realizado el pago. Por lo general, el envío se entregará a la empresa de transporte y el número de seguimiento se enviará por correo electrónico el mismo día. Los envíos posteriores siempre se activarán el día siguiente al siguiente cargo de suscripción en el intervalo seleccionado.
¿Dónde puedo hacer cambios en mi suscripción?
Puede hacer cambios fácilmente en su cuenta de cliente en «Suscripciones» o en el portal del cliente para la gestión de suscripciones (https://www.woofshack.com/es-es/a/subscriptions/login), ¡es sencillo y fácil de usar!
¿Cómo y dónde puedo cancelar mi suscripción?
Puede cancelar su suscripción a través de su cuenta de cliente en la sección «Suscripciones» o en el portal de clientes para la gestión de suscripciones (https://www.woofshack.com/es-es/a/subscriptions/login). Sin preguntas, rápido y fácil.
¿Necesita más información?
Envíenos un correo electrónico para indicarnos cómo podemos ayudarle y un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido (si lo tiene).
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@woofshack.com