Découvre notre abonnement
Ne plus jamais oublier la nourriture !
Notre abonnement est :
- ATTRACTIF : vous économisez 5 % à chaque livraison.
- FLEXIBLE : vous pouvez modifier les produits, sauter des livraisons ou modifier le calendrier à tout moment.
- SANS ENGAGEMENT : Aucun engagement, aucun frais caché, aucun compte client requis.
- FACILE : Utilisation très simple via la gestion de votre abonnement.
- PERSONNALISABLE : Vous pouvez suspendre, sauter, réactiver, reprogrammer ou résilier votre abonnement à tout moment sans avoir à vous justifier.
FAQ abonnement
Où puis-je créer un abonnement ?
Vous pouvez facilement créer votre abonnement sur la page du produit concerné. Vous y trouverez toutes les options disponibles et pourrez sélectionner la quantité de nourriture individuelle et l'intervalle souhaité. Par ailleurs, vous pouvez également souscrire un abonnement pour d'autres articles courants tels que les compléments alimentaires, les en-cas ou les produits de soin.
Puis-je choisir différents intervalles de livraison pour mon abonnement ?
Oui, vous pouvez organiser vos livraisons régulières de manière flexible et faire livrer les produits que vous souhaitez à des moments différents.
Puis-je combiner des commandes ponctuelles avec mon abonnement ?
Oui, c'est très facile. Les commandes ponctuelles peuvent être facilement combinées avec votre abonnement. Il vous suffit d'accéder à vos abonnements dans votre compte client ou dans la gestion des abonnements (https://www.woofshack.com/fr-fr/a/subscriptions/login) et d'ajouter n'importe quel produit de notre boutique en tant qu'achat unique. L'achat unique est possible pour tous les produits de la boutique, même ceux qui ne peuvent pas être commandés par abonnement.
Quelle est la durée de l'abonnement ?
La période d'abonnement est totalement flexible et peut être personnalisée. Vous pouvez interrompre, sauter, réactiver, reprogrammer ou annuler votre abonnement à tout moment, sans avoir à fournir de raison. Vous pouvez choisir entre des livraisons à intervalles de deux à douze semaines.
Quels sont les frais de livraison pour les abonnements ?
Les frais de port pour les abonnements sont traités de la même manière que pour les achats ponctuels. Veuillez consulter les frais de livraison pour votre pays dans notre tableau des frais de livraison (https://www.woofshack.com/fr-fr/policies/shipping-policy). Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les abonnements.
Jusqu'à quand des modifications peuvent-elles être apportées à l'abonnement ?
Vous pouvez modifier votre abonnement jusqu'à la veille de la prochaine date de paiement. Vous recevrez un courriel de rappel concernant les frais d'abonnement à venir trois jours avant votre prochain paiement. Cela vous laisse suffisamment de temps pour effectuer des modifications.
Puis-je interrompre mon abonnement lorsque je pars en vacances ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez interrompre, sauter, réactiver ou reprogrammer votre abonnement à tout moment - idéal pour les périodes de vacances ou les circonstances particulières.
Quels sont les modes de paiement disponibles pour mon abonnement ?
Actuellement, vous pouvez payer votre abonnement par carte de crédit ou par PayPal.
Combien d'abonnements puis-je avoir ?
Il n'y a pas de limite ! Vous pouvez créer autant d'abonnements et de produits que vous le souhaitez - parfait pour différents animaux de compagnie ou différents intervalles de livraison.
Quand ma commande d'abonnement sera-t-elle envoyée ?
Votre première livraison sera traitée et préparée pour l'expédition le jour ouvrable suivant le paiement. En général, la livraison est remise à l'entreprise de transport et le numéro de suivi est envoyé par e-mail le même jour. Les livraisons suivantes seront toujours déclenchées le jour suivant la facturation de l'abonnement suivant l'intervalle choisi.
Où puis-je modifier mon abonnement ?
Vous pouvez facilement effectuer des modifications dans votre compte client sous « Abonnements » ou dans le portail client pour la gestion des abonnements (https://www.woofshack.com/fr-fr/a/subscriptions/login) - c'est simple et convivial !
Comment et où puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement via votre compte client dans la rubrique « Abonnements » ou dans le portail client pour la gestion des abonnements (https://www.woofshack.com/fr-fr/a/subscriptions/login). Aucune question n'est posée, c'est simple et rapide.
Tu as besoin d'informations supplémentaires?
Envoie-nous un e-mail pour nous dire comment nous pouvons t'aider et un membre de notre service clientèle te contactera dès que possible. N'oublie pas de mentionner ton numéro de commande (si tu en as un).
Contacte notre service clientèle à service@woofshack.com