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FAQ - Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Ta commande est expédiée le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant depuis nos entrepôts en Allemagne ou en Autriche. En France, ton colis devrait donc te parvenir dans les 2 à 4 jours.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison vers la France s'élèvent à 14,95 €.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions vers l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie, la France, les Pays-Bas, la Belgique, la Hongrie, la Slovénie, la République tchèque, la Slovaquie et l'Espagne.
Comment payer ?
En plus des cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Klarna Pay now, Klarna Pay later, iDeal, eps Bank Transfer, tu as également accès à Apple Pay et Google Pay.
Est-ce que je peux commander chez vous en tant qu'invité ?
OUI, car nous voulons te proposer une expérience de shopping simple et agréable en évitant les processus d'inscription fastidieux. Tu peux donc faire tes achats directement chez nous !
Comment se déroule un retour ?
Faire du shopping de manière durable : Comment éviter les retours et protéger l'environnement !
Il nous tient à cœur que tu choisisses chaque produit avec soin et que tu prennes des décisions d'achat conscientes. Les retours sont coûteux et ont un impact supplémentaire sur l'environnement. Choisis en toute connaissance de cause un produit que tu souhaites conserver et vérifie soigneusement le tableau des tailles, la description du produit et les photos.
Nous ne proposons PAS de retours gratuits. En ce qui concerne le retour chez nous en Autriche, tu peux faire appel au service d'expédition de ton choix. Cliquez ici pour les instructions de retour !
Puis-je me faire livrer à une station de conditionnement ?
Malheureusement non, car nous utilisons différents services de livraison en fonction de l'entrepôt. (Post.at, DHL, GLS et DPD)
Où puis-je trouver un code de réduction actuel ?
OUI ! Nous voulons nous assurer que tu es satisfait de ton achat chez nous. De plus, nous voulons non seulement que tu reçoives un produit de qualité, mais aussi que tu le paies un bon prix.
En utilisant ce code - DOGSMAKEOURLIVESWHOLE - tu bénéficieras d'une réduction exclusive. Bon shopping !